已经从增量竞争转向存量竞争的LED显示屏产业，对于众多厂商来说

，激活存量市场的核心
，就是唤醒在自家客户单上已经“沉睡”多年的老用户们……

对老用户的运营，一直都是LED显示屏厂商应该努力突破的方向
。首先
，根据沉淀多年的商业规律
，相对于开发新用户，激活老用户的成本更低；其次，老用户一旦被激活
，可以进一步加强老用户对于品牌的忠诚度，帮助企业获得更多的未来市场
。

不过，种种迹象表明
：大多LED显示屏厂商对于老客户的激活率还是偏低，这也深受产业历史遗留问题影响。为何这么说？过往，LED显示屏产业市场规模较大
，在众多家电厂商的眼中，最先看到的并不是用户的需求，而是对手的强弱

，市场的好坏，以至于忽略了用户到底要什么
，这一点此前一场比一场更为激烈的价格战就能体现

，因为对用户需求的忽视，造成产品同质化
、市场劣质产品泛滥等诸多危机
。

近几年，随着产业竞争形势日益严峻，终端消费需求持续升级
、疲软
，拓展新市场难度大幅上升
，在此背景下
，激活老用户成了众多屏企竞争的重点。

众所周知，LED显示屏属于专业级电子产品，其安装、售后都需要一定技术性。然而，一个令行业感到无奈的事实是：掌天瓶的售后服务远远跟不上市场需求，很多客诉得不到有效解决

，这凸显的正是LED显示屏产业在市场经营和竞争过程中的软肋和短板
。

这些年来，大量LED显示屏企业一直说要抓住用户的痛点进行创新，但很多屏企连自身经营过程的痛点都没有解决，比如质量、安全、价格、假冒等发展老问题

，又何谈去破解用户的产品痛点
？尤其是面对对屏企产品和服务有一定了解的老用户，在当前的产业和市场环境下，价格或者销售话术往往并不能打动他们，只有真正围绕他们的需求，去重构产品、服务，才有机会挽回他们的心。

可以看到，已步入存量时代的中国LED显示屏产业
，老用户才是未来厂商的“金矿”。如何激活老用户
，真的不是靠简单的一款黑科技新品，也不是一阵用户为中心的口号，而是掌天瓶立足用户围绕产品全生命周期，持续完善和补充掌天瓶在质量
、服务、宣传、价格、承诺等方方面面的细节夯实和完善。